Обучение продавцов консультантов магазина одежды.
Тренинг продаж.
Как правило, тренинги по продажам ведут тренеры с психологическим образованием не имеющие практического опыта реальных продаж и поверхностно знакомые со сферой деятельности вашего бизнеса.
Психологи дают информацию о техниках продаж из разных областей психологии. Эти техники стандартизованы для всех сфер продаж и могут проводиться одним и тем же тренером одновременно и в магазинах по продаже бытовой техники и в автомобильных салонах и в офисных продажах и, конечно же, для продавцов-консультантов магазинов одежды. При этом из заявленного индивидуального подхода в программе подобного тренера, как правило, вносятся незначительные изменения, касающиеся сферы деятельности компании-клиента но, естественно, что человек поверхностно знакомый с областью работы компании не может давать углубленную информацию. От этого, зачастую, у слушателей таких тренингов создается ощущение того, что материал оторван от реальности, ведь теория очень часто от практики отличается кардинально. В теории все эти методы должны работать, но на практике существует большое количество исключений из правил и нюансов, кардинально влияющих на ситуацию в продажах.
Большинство из таких тренеров никогда ничего не продавали и обладают только теоретическими знаниями, которым и обучают других. Согласитесь, это не очень правильно и не может быть в полной мере эффективным.
Чем отличается наше обучение
Кто ведет обучение у нас?
Наш тренер имеет большой практический опыт работы в различных магазинах одежды и бутиках, начиная от консультирования покупателей по ассортименту магазина и совершая реальные продажи, продолжая руководством продавцами и магазином в целом. Лично проходя множество различных тренингов по повышению продаж и, базируясь на собственном опыте, разработал собственный тренинг для обучения продавцов консультантов. Кроме того, ведя параллельную работу в качестве индивидуального стилиста в агентстве стиля «Индустрия Имиджа» наш специалист знаком с работой многих магазинов с разных аспектов.
Чем наш тренинг отличается от большинства подобных, представленных на рынке?
Тем, что мы ориентируемся только на магазины одежды, обуви и аксессуаров, и углубленно работаем только с этой сферой, потому что хорошо знаем ее изнутри.
Мы даем техники увеличения продаж в магазинах одежды, основываясь на психологии покупателей и практическом опыте взаимодействия с покупателями магазинов разного ценового сегмента.
Программа обучения построена на профессиональных тренингах для консультантов, проводимыми крупными брендами в сфере одежды, а также в обучение интегрирована обучающая часть с курсов для стилистов-имиджмейкеров, а также опыт психологов, стилистов, консультантов и владельцев магазинов.
Мы учим не только техникам продаж, но и экспертности в вопросах моды, стиля и последних трендов. Уделяя отдельное внимание грамотной терминологии, чтобы консультант в магазине одежды вызывал доверие, демонстрируя свою экспертность в вопросе одежды и модных тенденций.
Давно прошли времена рыночной торговли одеждой, когда основными аргументами продавца было «этот размер на вас, а это не на вас». Сейчас продавец должен уметь грамотно рассказать о продаваемой одежде, правильно называя детали костюма или платья, разбираясь в тканях, иметь представление о том, как производится эта одежда и, конечно же, уметь грамотно составить комплект так, чтобы покупателю захотелось его приобрести.
Особенно в дорогих магазинах часто приходят клиенты, которые хорошо разбираются в моде и для таких людей очень важна экспертность консультанта, только тогда он вызывает расположение и доверие.
Одежда - это товар, потребность в котором обусловлена не только необходимостью по причине отсутствия, но и по причине новых веяний моды, трендов и просто настроения.
Мы научим продавцов создавать образы, что будет способствовать увеличению среднего чека, потому что клиенты будут покупать не по одной вещи, а целые комплекты с аксессуарами.
Экспертность продавцов – ваше основное преимущество.
Программа тренинга для продавцов-консультантов магазина одежды:
Что такое продажа. Участники продажи. Внешний вид продавца (понравитесь вы и ваш товар будет нравиться);
Встреча клиента. Приветствие;
Выявление потребностей клиента;
Типы покупателей;
Как предложить товар;
Цветотипы;
Правила сочетания оттенков одежды;
Красивые названия цветов и оттенков, помогающие выгоднее представить товар покупателю;
Названия деталей одежды;
Как работать с клиентом, пришедшим со стилистом;
Работа во время примерки или работа с примерочной;
Фразы, которые помогают описывать достоинства клиента;
Работа с возражениями;
Усиление продажи;
Завершение продажи;
Работа после ухода клиента;
Материаловедение:
Волокна. Классификация волокон;
Ткани. Переплетение тканей;
Конструкция одежды. Фасоны;
Справочник по уходу за одеждой;
Обзор главных конкурентов вашего магазина и выявление преимуществ ваших предложений.
Тренинг состоит из теоретической и практической части и делится на два дня.
Обучение продавцов на рабочем месте дает возможность задавать все интересующие вопросы здесь и сейчас и на примере своего товара.
Стоимость тренинга для продавцов рассчитывается индивидуально.
